當時最先進最安全的船(chuán)沉沒了,而事故的發生,隻(zhī)因每個人隻做錯了一點點。(看到此,不知您有什麽想法?)
巴西海順遠洋運輸公司門前矗立著一塊高(gāo)5米、寬2米的石頭,上(shàng)麵密密(mì)麻(má)麻地刻著葡萄牙語。當帶領參(cān)觀的(de)巴方港務官員輕輕地用英語從頭到尾念(niàn)完了上麵的(de)文字,所有參觀(guān)的人都沉默了。那是關於責任的、讓人心情沉重的真實故事。下麵(miàn)所列部分就是石頭上所刻的文字。
當巴西海順遠洋運輸公司派出的救援船到達出事地點時,環大(dà)西洋號海輪消失了,21名船員不見了,海麵上隻有一個救生電台(tái)有節奏地(dì)發著求(qiú)救的摩氏碼。救援人員看者平靜的大海發呆,誰也(yě)想不明(míng)白(bái)在這個海況極好的地方到底發生了什麽,從而導致這條最(zuì)先進的船沉沒。這時有人發現電台下麵綁著(zhe)一個密封的瓶子(zǐ),打開瓶子,裏麵有一張紙條,21種筆跡,上麵這樣寫著:
一水理查德:3月21日,我在奧克蘭港私自買了(le)一個(gè)台燈,想給妻子寫信時照明用。(故意違反規定(dìng))
二副瑟曼:我看見理查德拿(ná)著台燈回船,說了句這個台燈底座輕,船晃時別讓它倒下(xià)來,但沒有幹涉(shè)。(發現(xiàn)了危險源(yuán)卻沒有(yǒu)製止)
三副帕蒂:3月21日下午船離港,我發現救生筏施放器有問題,就將救生筏綁在架子上(shàng)。(違反了安全保養規定)
二水戴維斯:離港檢(jiǎn)查(chá)時(shí),發現水手區(qū)的閉門器(qì)損壞,用鐵絲將門綁牢。(按照(zhào)要求應該(gāi)立即更換)
二管輪安特耳:我檢查(chá)消防設施時,發現水手區的(de)消防栓鏽蝕,心想還(hái)有幾天就到碼頭(tóu)了,到時候再換(huàn)。(按要求需立即處理)
船長麥凱姆:起航時,工作繁忙,沒有看甲板和輪機部的安全檢查(chá)報告。(違反安(ān)全檢查程序)
機匠丹尼爾:3月23日上午理查德和蘇勒的房間消防探頭連續警報(bào)。我和瓦爾特進(jìn)去後,未發現(xiàn)火苗,判斷探頭誤(wù)報警,拆掉交給(gěi)惠(huì)特曼,要求換新(xīn)的。(工作交接沒有後續跟蹤)
大管輪(lún)惠特曼:我說正忙(máng)著(zhe),等一會拿給你們。(沒有危險(xiǎn)意識,也沒有(yǒu)履行承諾)
服務生(shēng)斯科尼:3月23日13點到(dào)理查德房(fáng)間找他,他不在,坐(zuò)了一會,隨手開了他的台燈,而後離(lí)開。(用後沒有恢複原狀(zhuàng))
大副克姆普:3月23日13點半,帶蘇勒和羅伯特進行安全巡視,沒有進(jìn)理查德和蘇勒的房間,說了句:“你們的房間自己進去看看”。(違反巡查規定)
一水(shuǐ)蘇勒:我笑了笑,也(yě)沒有進房間,跟在克姆普後麵(miàn)。(沒有執行指示)
一水羅伯特:我(wǒ)也沒有進房間,跟在蘇勒後麵。(沒執行指(zhǐ)示)
機電長科(kē)恩:3月23日14點我發現跳閘了,因為這是以前也出現的現象,沒多(duō)想,就將閘合(hé)上,沒有查明原因。(無責任意(yì)識,自以為是)
三管輪馬辛:感(gǎn)到空氣不好,先(xiān)打電話到廚房,證明沒有問題後,又讓(ràng)機艙打開通(tōng)風閥。(發現問題沒有及時報告)
大廚史若:我(wǒ)接馬辛電話時,開玩笑說,我們這裏有什麽問題?你還不來幫我們做飯。然後問烏蘇啦(lā):‘我們這裏都安全吧’?(安全觀念淡薄)
二廚烏蘇啦:我回答,我也感覺空(kōng)氣不好,但覺(jiào)得我們這裏很安全,就繼(jì)續做飯。(無大局意識)
機匠努波:我接到馬辛電話後,打開通(tōng)風(fēng)閥。(隻做安排的(de)工作,集體意識淡薄)
管事戴(dài)思(sī)蒙:14點半,我召集所有不在(zài)崗位的人(rén)到廚房幫忙做飯,晚上會餐(cān)。(有問題不處理,責任意識缺乏)
醫生莫裏(lǐ)斯(sī):我沒有巡診。(違反安全管理程序)
電工荷爾因:晚上我值班時跑進了餐廳。(擅自離(lí)崗、脫崗)
最(zuì)後是船長麥凱姆的話:19點半發現火災時,理(lǐ)查(chá)德和蘇勒的(de)房間已經燒穿,一切糟糕透了,我們沒有(yǒu)辦法控製火情,而且火越來越大,直到整(zhěng)條船上都是火(huǒ)。我們(men)每個人都犯了一點錯誤,使之釀成了船毀人亡的大錯。
這(zhè)是一起沉船的(de)案例,暫時可先不說大家(jiā)看完的感受和心情,但是到底是什麽原因導致了這次沉船(chuán)?到底是誰造成了事故的惡果?誰又能阻止事故的發生?卻是我們(men)必須靜心思考和討論的問題。
從21份筆跡,20個細節中進行(háng)分(fèn)析,我們不難看出,整個“環大西洋”號(hào)上船員安(ān)全意識極差,製度形(xíng)同虛設,崗位職責落空,作業(yè)標準走樣。不能不說船長麥凱姆是一個相當(dāng)失職的(de)船長。
一個團隊,出(chū)現如此多的所謂的細節問題和(hé)管理問題,由此來(lái)看,起火沉船是必然的,安全航行才是偶然的,“環大西洋”號3月23日不起(qǐ)火沉船,×月23號必然也要起火沉船。
在輕(qīng)舞輕(qīng)唱看(kàn)來,最大(dà)的錯誤莫過於船長麥凱姆的安全(quán)意識差,規章製(zhì)度執行觀念差。起航時,“沒有看甲板(bǎn)部和輪機(jī)部(bù)的(de)安全檢查報(bào)告”,假如嚴格(gé)的按程序(xù)看了安檢報告的話,假如及時排(pái)出救生筏施(shī)放器的(de)故(gù)障,假如及時排除水手區閉門器的故障,假如及時排除水手區消防栓的故障,至少是能局部滅火。
管中窺豹,可見一斑。身為管理人(rén)員,如果自己都不能按製度(dù)、按規程做(zuò)事,不能身先士卒、率先垂範。那麽(me)普通員工在日常的工作(zuò)中,在各個環節的(de)失誤和不負責,也就都與負責人平時疏於管理或要求不到位有著直接關係。
船長麥凱姆未看安檢報告的理由是“工作繁忙”,船(chuán)離港55個小時後,麥凱(kǎi)姆船長與20名船員連同“環大西洋”號一道沉入海底,這回他永(yǒng)遠的清閑(xián)了。
“工作繁忙”其實這也是平(píng)時大多數人為“該做而不做”、“不是我的責任”找的理(lǐ)由(yóu)。在這裏輕舞輕唱之所以說(shuō)是“理由”,而不是說借口,就是為了顧及一(yī)部分(fèn)領導人的麵子。“工作繁(fán)忙”?請問造成繁忙的原(yuán)因是什麽?為(wéi)什麽(me)會工作繁忙?真的是工作一件挨著一(yī)件?真的是所有的工作都必須在此時此(cǐ)刻做?真的所有的工作都一樣急切?一樣重要?真的是所有的工作(zuò)都必須你一個人(rén)完成?
假設真的(de)工作繁忙,那麽請問輕重緩急呢?工作(zuò)計劃呢?溝通協調呢?假設真的(de)工作繁忙,已(yǐ)經夜以(yǐ)繼日、廢寢忘食(shí)也忙不過(guò)來了,請問出現這樣的情(qíng)形有向更高的領導反(fǎn)應過嗎?有應急方案嗎?連向上反應和溝通的時間(jiān)都沒有了嗎?
所謂經(jīng)驗,不是吃一塹長一智,而是前車之鑒後車之師。不要讓“每個(gè)人隻錯了一點(diǎn)點”之類的事(shì)件發生在我們的團(tuán)隊中。
因此:作為團隊的負責人,一個管理人員,嚴禁事無巨細(xì)、事必躬親;嚴禁讓自己忙的腳不沾地團團轉,而其他成員卻清閑散漫慢悠悠。(摘自輕舞輕唱有話說)。
作為團隊負責人,一個管(guǎn)理人員,必須要(yào)讓自己有(yǒu)靜下來思考的時間;必須要拿出時間去對團隊成員“傳幫帶”;必(bì)須要拿出時間去監督(dū)檢查。
做到“兩嚴禁,三必須”否則,你就不配當一個團隊的領導人。